O atendimento prestado pela concessionária BYD Unic, localizada em Moema, São Paulo, gerou reações mistas entre os proprietários do modelo Dolphin GS. Ao antecipar a revisão após 20.000 km do último serviço, a concessionária conseguiu ganhar pontos, mas a experiência oferecida não foi 100% satisfatória.
Revisão Incompleta
Apesar da tentativa de agendar o serviço para um dia diferente, os proprietários se depararam com problemas durante a revisão do seu veículo. Além de apresentar um checklist incompleto, o carro foi devolvido com diversos serviços não realizados. Um dos pontos críticos mencionados foi a dificuldade em alinhar e balancear os pneus, que foi justificada pelo desgaste excessivo dos pneus dianteiros.
Pneu e Orçamento
A troca dos pneus ChaoYang 195/60 R15 foi orçada em R$ 1.717. Todavia, os proprietários, após medirem com um paquímetro, descobriram que a profundidade dos sulcos ainda estava em 2,8 mm, o que está 1,2 mm acima do limite legal, gerando questionamentos sobre a veracidade do diagnóstico.
Regras de Segurança
A BYD defendeu sua posição ao afirmar que o limite para o desgaste dos pneus deve ser baseado no TWI (Tread Wear Indicator), que indica que os pneus ainda estão seguros até 1,6 mm de desgaste. A recomendação foi monitorar os pneus até o próximo serviço, mas a falta de serviços essenciais gerou descontentamento.
Pacotes de Serviços
No retorno ao atendimento, os proprietários encontraram uma variedade de pacotes adicionais oferecidos pela concessionária. O pacote mais básico, que incluía limpeza do ar-condicionado, alinhamento e balanceamento (não realizados), tinha um custo de R$ 1.500. Enquanto isso, pacotes mais caros incluíam serviços adicionais, mas levantaram a questão da real necessidade desses serviços.
Serviços Duvidosos
A concessionária propôs um pacote com a chamada limpeza do cofre do motor, o que foi prontamente questionado, uma vez que a própria BYD não recomenda o uso de produtos que poderiam danificar este componente. Além disso, a limpeza dos polos da bateria, que são feitos para evitar zinabre, foi considerada desnecessária, pois a bateria de lítio do Dolphin não apresenta este problema.
Revisão Gratuita
Os proprietários optaram pela revisão padrão, que é gratuita para os veículos, um benefício do momento da compra. No entanto, mesmo com a revisão, o valor total de R$ 1.159 foi cobrado na nota, incluindo serviços de fluido de freio e troca do filtro do ar-condicionado, que até o momento, também não foi realizado. Na entrega do veículo, os proprietários notaram que o rodízio de pneus não foi feito corretamente, e o filtro do ar-condicionado ainda se encontrava no mesmo estado que antes do serviço.
Acompanhamento da Reação
Após contatar a concessionária novamente, os proprietários aguardaram retorno sobre o filtro, que só foi fornecido após um reforço de contato. A situação levantou a necessidade de se passar na concessionária novamente para a troca do filtro que deveria ter sido realizado durante a revisão. Este episódio reforça a importância de um melhor acompanhamento dos serviços prestados.
Informações do Modelo
O BYD Dolphin GS, com 37.057 km e motor elétrico síncrono de 95 cv, parece promissor em termos de manutenção e eficiência. Entretanto, as revisões previstas até 100.000 km são um fator positivo, embora a experiência na concessionária ainda precise melhorar. O seguro do veículo é avaliado em R$ 1.570, e o consumo médio é de 8,4 km/kWh, com uma boa parte da rodagem ocorrendo na cidade.
